Analista de Soporte Operativo

  • Híbrido (1004, Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina)
  • Soporte

En Remitee nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Operativo con foco en datos para sumar a nuestros equipo de Payments Operations.

¿Cuáles van a ser tus funciones?

  • Extraer y manipular información de las diferentes bases de datos.
  • Análisis de datos de la base transaccional, descubrimiento y resolución de patrones de comportamiento errático.
  • Detectar desvíos en la operación y llevar adelante las acciones necesarias para solución.
  • Analizar los datos disponibles para mejorar indicadores y tableros de seguimiento de la operación.
  • Monitoreo de principales KPIs y formulación de nuevas métricas de seguimiento de performance.
  • Interactuar con otras áreas para garantizar la resolución de los casos a cargo
  • Brindar soporte directo a nuestros clientes a través de la resolución de los casos asignados
  • Velar por un servicio de excelencia a nuestros clientes

¿Qué buscamos?

  • Capacidad resolutiva.
  • Habilidades interpersonales y trabajo en equipo.
  • Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares
  • Conocimientos en SQL y Power BI
  • Disponibilidad para realizar guardias fines de semana y feriados (excluyente)
  • Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (Jira)